Cierre del mercado

Publicado 13/10/2021 05:09 PM | Actualizado 27/10/2021 10:22 AM

A partir del 29 de octubre, cesaremos nuestras operaciones en los Países Bajos.

Para fines legales razones, si reside en otro país, cuando viaja a los Países Bajos, es posible que no pueda acceder a su cuenta.

Nuestros clientes que tienen cuentas no podrán depositar o jugar en el sitio web desde el 1er. de octubre; sin embargo, aún podrán retirar el saldo pendiente hasta el 29 de octubre de 2021.

Esto es lo que necesita saber:



P: ¿Qué pasará con mi saldo? / ¿Cómo puedo retirar mi saldo?

A: Tu saldo está seguro con nosotros.

Aún podrás acceder a tu cuenta después del viernes , 1 de octubre de 2021 hasta el viernes 29 de octubre de 2021, pero SOLO para retirar sus fondos.

Después del 29 de octubre, si tiene saldo restante, puede comunicarse con nuestro Atención al cliente | || 101 to check your account for further details and request a manual withdraw.

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P: Acabo de hacer un retiro, ¿se procesará? ? ¿Tengo que enviar documentos?

A: Los retiros se procesarán normalmente.

Si le solicitamos que nos envíe documentos de verificación, será contactado en consecuencia.

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P: Tengo saldo, pero aún no he verificado mi cuenta. ¿Puedo retirar el dinero?

A: Nuestros procesos normales para la verificación de nuestros jugadores también se aplicarán en este caso.

Nos comunicaremos contigo para sus documentos de verificación, según sea necesario.

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P: ¿Por qué liquidaron mis apuestas?

A: Following the closure of our services in Netherlands, we're unable to continue operating in that market.

Por lo tanto, tenemos que tomar medidas para asegurarnos de que todas las apuestas abiertas se hayan liquidado y todos nuestros clientes afectados recibiría sus reembolsos correspondientes.

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P: ¿Cómo resolvió mis apuestas?

A: || | 142 Any bets that you might have, which were open due to events taking place after 13th October, have been voided on the 13th October.

  • Ejemplo 1: Usted tiene una apuesta en la selección X, que está abierta y no ha sido liquidada antes del 13 de octubre.
  • Liquidación: La apuesta fue liquidada como nula.

Cualquier apuesta con selecciones ganadoras que pueda haber sido tratada como ganadora para las respectivas selecciones.

  • Ejemplo 2: Tiene una apuesta en 3 selecciones: X (probabilidades = 2), Z (probabilidades = 1.2), Y. X y Z están ganando, pero Y es Sigue abierto.
  • Liquidación: La apuesta se liquidará como ganadora, considerándose nula la selección Y. Por lo tanto, deberíamos multiplicar la apuesta * probabilidades X * probabilidades Z (apuesta * 2.4)

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P: ¿Qué pasará con los documentos que te envié? ¿Los eliminará o los conservará?

A: En caso de que la ley nos exija conservar alguno de sus datos y documentación, esto se conservará de acuerdo con los requisitos de la legislación y reglamentos.

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P: ¿Permitirás volver a jugar en Holanda?

A: Desafortunadamente, no estamos en una posición para responder a esta pregunta en este momento.

Tras los recientes desarrollos en la legislación sobre juegos de azar en línea en los Países Bajos, solo las empresas que están reguladas para tener una licencia desde allí pueden proporcionar servicios de juego a los ciudadanos holandeses .

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P: ¿Cuándo será la última vez que pueda acceder a mi cuenta?

A: Su cuenta ha sido cerrada para depósitos y juegos a partir del 1 de octubre de 2021.

SOLO puede iniciar sesión en su cuenta para retirar cualquier resto saldo hasta el viernes 29 de octubre de 2021.

Después de esta fecha, deberá comunicarse con Atención al cliente para que su retiro se procese manualmente.

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P: ¿Podré acceder a mi cuenta desde otra ubicación (país no restringido)?

A: No. Si su país de registro es Holanda, no podrá acceder a su cuenta desde cualquier lugar.


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